سوالات متداول

یک نئوبانک است که به دنبالِ حذفِ هوشمندانه‌ی محدودیت‌هاست تا با تلفیق خدمات بانکی با سایر صنایع و ارائه محصولات نوآورانه، به صورت کاملا شفاف دغدغه‌های مالی مشتریان خود را برطرف کند.

  • یک خط تلفن همراه فعال به نام خودتان
  • اصل کارت ملی هوشمند (در صورتی‌که جهت دریافت کارت ملی جدید اقدام کرده‌اید و هنوز کارت به دست شما نرسیده است، با استفاده از کد ملی و شناسنامه خود قادر به افتتاح حساب هستید)
  • کد پستی محل سکونت

کمتر از 10 دقیقه. کلیه استعلام‌های مورد نیاز جهت تائید افتتاح حساب در فردا بانک به صورت آنی انجام شده و از شروع تا پایان فرآیند کمتر از 10 دقیقه زمان خواهد برد.

  1.  اپلیکیشن فردا بانک را دانلود (https://www.fardabank.com/application) و نصب کنید.
  2.  شماره تلفن همراه فعال که حتما باید به نام خودتان باشد را ثبت کنید.
  3. با همراه داشتن اصل کارت ملی هوشمند نسبت به ارسال عکس از کارت ملی اقدام کنید (در صورتی‌که جهت دریافت کارت ملی جدید اقدام کرده‌اید و هنوز کارت به دست شما نرسیده است، با استفاده از کد ملی و شناسنامه فرآیند را کامل کنید).
  4.  تصاویر چهره و یک ویدئو‌ی زنده از خودتان مطابق با الگو درخواستی اپلیکیشن ارسال کنید.
  5. 5- امضا خود را به صورت الکترونیکی ثبت کنید.
  6. 6- کد پستی محل سکونت و اطلاعات تکمیلی را وارد کنید.

هر شخص حقیقی بالای 18 سال با تابعیت ایرانی که مطابق قوانین و مقررات بانک مرکزی، بدهی غیر جاری و چک برگشتی نداشته باشد می‌تواند در فردا بانک حساب داشته باشد.

اپلیکیشن فردا بانک به گونه‌ای می‌باشد که حتما باید افتتاح حساب انجام شود.

تمام خدمات فردا بانک به صورت غیر حضوری و آنلاین ارائه می‌شود؛ بنابراین فردا بانک شعبه حضوری ندارد.

خیر، افتتاح حساب و ارسال کارت فردا بانک کاملا رایگان است.

کارت بانکی حداکثر طی 5 روز کاری پس از افتتاح حساب به صورت کاملا رایگان در تمام نقاط کشور از طریق پست ارسال می‌گردد.

در حال حاضر فقط امکان افتتاح حساب سرمایه گذاری کوتاه مدت وجود دارد.

خیر؛ در حال حاضر هر فرد فقط می‌تواند یک حساب در فردا بانک افتتاح کند.

بله، مشتریان باید زمان ضبط و ارسال تصاویر و ویدئو، شئونات پوشش اجتماعی را رعایت کنند.

کارت بانکی از طریق پست و به صورت کاملا رایگان به آدرس دلخواه شما ارسال خواهد شد.

جهت استفاده از خدمات اپلیکیشن نیاز است تا در ابتدا کارت خود را از از طریق گزینه "فعال‌سازی کارت" در بخش "خدمات بانکی" فعال کنید.

در حال حاضر جهت تخصیص رمز اول دلخواه می‌بایست به یکی از خودپردازهای بانک ایران زمین مراجعه کرد. به زودی این خدمت بر روی اپلیکیشن قرار خواهد گرفت.

در صفحه ورود، قسمت "فراموشی رمز عبور یا نام کاربری" را انتخاب کرده و پس از احراز هویت مجدد، اطلاعات بازیابی شده برای شما حداکثر طی 24 ساعت از طریق پیامک ارسال می‌شود؛ توجه داشته باشید که جهت امنیت هر چه بیشتر، پس از ورود به اپلیکیشن حتما نسبت به تغییر نام کاربری و یا رمز عبور از طریق بخش "خدمات بانکی" اقدام کنید.

با توجه به بخشنامه‌ پلیس فتا درباره‌ رعایت امنیت اپلیکیشن‌های بانکی و پرداختی، ملزم به محدود سازی دامنه‌ خدمات بهIP های داخل کشور هستیم و این موضوع در ارتباط با‌ نئوبانک‌ها، نیازمند رعایت دقیق و سخت‌گیری بیشتری است.

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

بله، و در تمام دستگاه‌های کارتخوان (POS)، درگاه‌های پرداخت اینترنتی و خودپردازها قابل استفاده است.

فردا بانک ذیل نظارت بانک ایران زمین مشغول فعالیت است و اتصال فردا بانک به شبکه‌های سراسری بانکی و پرداختی (شتاب و شاپرک) از مسیر سوئیچ‌های بانک ایران زمین و با نظارت این بانک و نهاد قانون‌گذار یعنی بانک مرکزی صورت می‌پذیرد؛ لذا هیچ‌گونه نگرانی را برای مشتریان به دنبال نخواهد داشت.

خیر، کارمزد خدمات در فردا بانک با سایر بانک‌ها هیچ تفاوتی ندارد و مطابق با قوانین بانک مرکزی می‌باشد.

خیر، به‌دلیل اینکه اطلاعات هویتی شما با "سازمان ثبت احوال" و "سامانه شاهکار" کنترل می‌شود، حتما باید شماره تلفن همراه به نام شخص بازکننده‌ی حساب باشد.

بله، در صورتی‌که جهت دریافت کارت ملی جدید اقدام کرده‌اید و هنوز کارت به دست شما نرسیده است، با استفاده از کد ملی و شناسنامه خود قادر به افتتاح حساب هستید.

خیر.

بله، ثبت ‌نام و تمامی مراحل احراز هویت و افتتاح حساب از طریق اپلیکیشن به صورت آنلاین انجام می‌شود.

خیر، در حال حاضر افتتاح حساب فقط به نام اشخاص حقیقی امکان‌پذیر است.

بله، طبق قانون بانک مرکزی، حداقل سن برای افتتاح حساب در فردا بانک ۱۸ سال است.

فردا بانک به حفظ حریم شخصی مشتریان خود پایبند بوده و علاوه بر رعایت همه پروتکل‌های امنیتی در سیستم‌های زیرساخت بانکی و همچنین استانداردهای بانک مرکزی، از یک متد رمزنگاری پیشرفته در اپلیکیشن استفاده نموده و همچنین در مرکز داده خود تدابیر ویژه‌ای را اعمال کرده است؛ در نتیجه در خصوص حفظ حریم شخصی جای هیچ‌گونه نگرانی وجود ندارد.

می‌توانید به صورت موقت از بخش "خدمات بانکی" اپلیکیشن و از طریق گزینه "مسدود سازی کارت"، کارت خود را غیر فعال کنید. در صورتی که کارت خود را پیدا کردید باید آن را مجددا از طریق گزینه "فعال‌سازی کارت" در بخش "خدمات بانکی" فعال کنید. در صورتی که کارت شما پیدا نشد باید درخواست "صدور مجدد کارت" را در اپلیکیشن ثبت کنید تا کارت مجدداً صادر شده و به آدرس شما ارسال شود.

از بخش خدمات بانکی اپلیکیشن و گزینه "صدور رمز کارت" می‌توانید نسبت به دریافت رمز اول و رمز دوم ثابت جدید اقدام نمایید.

بله، برای افتتاح حساب در فردا بانک تابعیت ایرانی و داشتن کارت ملی ضروری است.

بله، در حال حاضر امکان صدور مجدد کارت با همان شماره کارت قبلی وجود ندارد.

در حال حاضر این امکان فراهم نیست.

با تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب، می‌توانید با مراجعه به آیکون "افزایش موجودی"، موجودی حساب خود را افزایش دهید.

خیر، به‌دلیل ارسال کد تایید بر روی تلفن همراه، فقط قابلیت افتتاح حساب با شماره تماس‌های داخلی امکان‌پذیر است.